影石337调查完胜！美国ITC终裁：GoPro六项指控均不成立

道路运输从业人员年龄上限今起放宽至63岁

有关于学校自查报告范文1

　　县档案局教育局：

　　近几年，学校档案工作按照县档案局教育局的总体要求，在县档案局的指导帮助下，全面完成各类业务档案的集中管理，进一步健全和落实各项规章制度，规范管理，使档案工作逐步走向规范化、制度化、科学化和现代化。为我校的教育教学工作，提供了极大的便利，发挥了很好的效益，现将自查情况如下：

　　一、提高认识，加强组织管理

　　学校档案管理工作是全县档案管理工作的重要组成部分，也是学校持续性地开展工作，工作不断上水平上台阶的一项重要工作。我校领导班子高度重视，成立了以学校校长为组长，各分管副校长和工作人员共同参与管理的专门的领导机构。档案工作通过办公室牵头，进行管理和运作，分管年级、团队、教务、财务、政教、后勤等工作的教师具体地参与档案工作。对档案工作实行综合管理，档的中在学校综合档案室。年级、教务、财务、后勤、政教、团队的档案定时移交到学校档案室进行统管统用。

　　我校定期对档案管理工作的责任人和分管工作的负责人进行培训，学习《档案管理办法》、《档案保管制度》、《档案借阅制度》、《现代化管理制度》等，促使大家对档案管理工作的标准化、规范化、现代化，明确形成共识，形成合力。

　　为保障工作的扎实开展，学校认真贯彻落实执行国家档案法律法规，定期组织我校的领导和档案人员学习《档案法》和《河南省档案条例》及国家有关档案法规、标准规范。参加县档案局的档案管理工作业务培训。我校制定了《档案保管制度》、《档案保密制度》、《档案鉴定销毁制度》、《档案统计制度》、《档案利用制度》、《档案工作人员岗位责任制》等制度，并将制度上挂到墙，便于直观地掌握和领会，并严格落实。编定了保管期限表，保障了档案的'收.、..、保管、鉴定、统计、借阅、利用和保密等环节的连接，确保万无一失。

　　二、配齐设备，做好充分的物质保障

　　学校设立专门的档案室，配齐专门的档案柜，并将阅览室与档案室相分离，注重了防火、防盗、防高温、防光、防尘、防鼠、防虫、防污染等措施的落实。

　　三、努力提高基础业务建设，走内涵式发展的道路

　　我校对所使用的文件材料及时归档，归档率达到100%。书写材料和纸张都严格按照规定去使用。在交接时应有完备交接手续。经手双方都要有明确的责任。我校档案文件完整，并严格按要求进行分类。组卷规范、合理，符合标准要求，文件编排有序，卷内文件排列有序，并按照要求进行了编号，卷内文件目录、备考表填写规范清晰，卷内文件.齐，无金属装订物。编目规范，排架合理，案卷封面填写规范、清晰，案卷标题简明、准确，案卷排列有序。对所有档案进行安全管理，杜绝出现霉变、褪色、污损、虫蛀现象。

　　四、注重档案的实效性和应用价值

　　我校档案管理工作满足利用者的需要。建立了总目录、分类目录，和检录的方法:程序。.寻查找极其方便。档案管理工作人员熟悉所管理范围档案及相关的业务，能够迅速准确地查找到所需要的文件。并能及时根据档案利用的需求，主动提供档案信息服务，争取多种措施，保障不耽误工作。我校档案注重实效性，对所需求的信息进行..后都集中入档，都是取人之长，补己之短。档案管理工作，随着手段的现代化，不断提高其利用的价值，在工作实践中，积累了档案，也能从档案中发掘力量和财富。

　　五、取得成绩

　　多年来，我校档案工作在市、县档案局的指导帮助下，取得了一定的成绩。连续多年被县档案局评为“档案管理先进单位”。

　　六、存在的不足

　　对照上级文件要求，我们在硬件设施上，还是存在着不足之处。受学校条件的限制，档案室不够宽敞，现代化设备还需要适当添置。

　　总之，虽然我校档案管理方面受到上级的赞誉，但是距离领导的要求很远，我们一定要努力，力求不断进步，高标准要求自己，使我校的档案管理工作更上一个新台阶。

有关于学校自查报告范文2

　　为了进一步加强学校固定资产的管理和使用，提高固定资产使用效益，达到合理配置资源、科学管理资源、有效利用资源的目的，我校精心组织了以校长为组长的固定资产清查小组，对我校校产进行清查盘点，对现有资产情况进行微机录入，现将学校固定资产管理工作做如下汇报。

　　一、领导重视，确保组织机构完善，管理队伍健全

　　二、资产清查范围

　　学校的固定资产包括设备、交通、房屋、土地、家具、图书五大资产类别，不论购置时间先后，不管经费来源渠道，都列入此次清查范围。

　　三、资产清查工作具体实施情况

　　（1）全面动员，广泛宣传，统一思想，认真学习关于资产管理的政策法规和相关文件，提高资产管理意识。

　　（2）自查与核查相结合。校内各管理部门首先进行自查，自查主要是依物对帐、依物对卡、依物建帐。各单位各部门在自查的基础上由学校组织核查小组进行核查，核查按“以帐对物，以物查帐”的方式进行。

　　（3）清查工作的.阶段划分及工作任务

　　第一阶段：20xx年11月10日—15日为准备阶段。主要任务：

　　①成立学校固定资产清查工作领导小组。

　　②认真学习相关资产的文件、法规，明确工作要求，制定固定资产清查工作方案。

　　第二阶段：20xx年11月16日——20日为清查阶段。

　　主要任务：

　　学校清查工作领导小组按责任划分到各相关部门核查。

　　第三阶段：20xx年12月1日——30日为统计汇总整改阶段。主要任务：

　　①对存在的问题提出处理意见进行整改。

　　②检查验收这次清产核资的成果，进行总结和完善。

　　（4）清查的主要成果

　　①全面落实了固定资产实物管理及低值易耗品的各项基础信息，对每一件资产进行盘点，落实资产存放地点、资产状况。特别是针对一些实物信息与资产下转资料不相符的情况，以现场实物盘点为依据，对相关信息进行了补充、修改。

　　②进一步完善了财务固定资产卡片以及使用部门的使用台帐的信息登记，做到帐实、帐卡、帐帐相符。

　　③清查出一批已报废的固定资产和低值易耗品。报废课桌50张，学生方凳130张，在此次清查后汇总上报教育局、申请报废。

　　④摸清了家底。根据清查结果，我校现有固定资产总量截止到20xx年12月30日，总资产金额为：143.0300万元。其中土地、房屋及构筑物，资产总计：126.4800万元；通用设备，资产总计：7.6000万元；专用设备资产总计4.0500万元；家具、用具、装具资产总计：3.9000万元；图书档案资产总计1.0000万元，

　　（5）资产清查工作中发现的问题及改进措施

　　第一、个别具体财产负责人对报损财产没有及时填报损单，造成账面有此设备，但是实际无法使用，使帐物不符。学校将定期检查和不定期抽查相结合，设立专职人员定期维护，出现故障，及时维修，切实提高资产的使用率与完好率。

　　第二、由于认识及能力上的原因，固定资产管理存在很多不到位的地方。依据新的固定资产管理办法，我们将严格规范资产规范资产管理流程，细化管理环节，实施精细化管理，积极推动学校全面可持续发展。

　　四、今后资产管理的工作思路

　　1、完善制度。今后我校将根据固定资产管理方面的新要求，结合信息化管理，制定适合我校实际、便于操作的固定资产管理制度。

　　2、明确职责。进一步明确固定资产管理各职能部门和人员的职责和权限，定人定位，建立统一要求、分级管理、各尽所能、各负其责的新管理机制。

　　3、加强管理。固定资产日常管理严格遵循学校制定的各项制度，规范程序，把好出入关，健全账、证、卡，加强核算，确保帐账、帐证、帐表、帐物、账卡一致。

　　4、严格检查。各部门对各自管理的固定资产每学期进行一次盘点，及时掌握固定资产的变动情况，使相关部门能够及时更新与维护，对固定资产做到低耗高效。对盘盈、损失、待报废资产及时处置，对出现的违规情况进行通报并进行相应处罚。

　　5、抓好落实。重点做好日常管理和制度落实工作，固定资产管理部门在加强日常管理的同时，抓好各项制度落实的督促检查，搞好协调、衔接，督导各部门抓好落实，努力把我校的固定资产管理工作提高到一个新水平。

有关于学校自查报告范文3

　　xx学校根据广东省治理教育乱收费厅际联席会议办公室《转发关于认真做好20xx年规范教育收费治理教育乱收费专项检查工作的通知》号文件的精神，

　　结合我校的实际情况，认真组织校长、行政、教师学习相关文件精神，围绕检查的八大内容认真对照、检查、分析，逐一进行自查自纠。现将自查自纠工作开展情况汇报如下：

　　一、学校认真落实义务教育经费。

　　20xx年3月29日召开义务教育经费的落实及资金到位的情况。

　　4、5月义务教育经费资金逐步到位，我校开始下发通知，召开家长会说明情况，6月全部退还给学生，并且学生家长在确认后签字、按手印认可。上半年的义务教育经费已经全部落实到位。并无虚报、冒领、截留、挤占和挪用教育经费等违法违纪的问题。

　　二、学校执行《广东省治理义务教育阶段择校乱收费问题的实施方案》情况。我们学校收费是按物价局批准的收费许可证内容进行收费的。学校无收择校费、无各种类型培训班、更没有存在乱收费的问题。

　　三、学校执行省教育厅等4部门

　　《关于加强中小学教辅材料使用管理工作的通知》和《省教育厅关于进一步加强20xx年全省中小学教辅材料选用的通知》等文件的情况。

　　学校按照程序从《广东省20xx年中小学教辅教材推荐目录》中选择教辅材料推荐给学生选用，坚决落实“一教一辅”要求，并没有存在强制学生购买教辅材料。

　　四、学校认真落实省教育厅《关于进一步规范义务教育办学行为推进素质教育的若干意见》和《关于重申严禁中小学利用节假日组织学生集体补课的通知》等文件的情况。中小学校利用学校教育、教学场地、资源举办面向中小学生的各种收费培训、补课的行为；学校、教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等有偿培训的行为。

　　我校能够依法依规办学，从来没有利用学校教育、教学场地和资源，举办面向小学生和各种收费的培训、补课行为；学校、老师都没有举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等有偿培训的行为。我校坚持自己的办学宗旨，严格执行上级主管教育行政部门的有关规定，在课程开设上坚决按照省颁布的'标准，做到“开全”、“上足”，向培养学生各种能力的方向迈进，学校以良好的社会形象赢得了广大群众的好评。

　　五、学校不按规定的内容和方式实行收费公示，收费政策调整后不及时更新相关公示内容行为。

　　根据上级物价部门的要求，我校在校园的显眼位置公示各项收费，在收费政策调整后，我校会及时更改公示内容，并严格按照公布的收费项目及收费标准。

　　六、公办高中招收择校生不按规定执行“三限”政策的行为；向择校生收取择校费后又收取学费的行为。

　　七、学校违反自愿原则和非营利原则，强制收取服务性费用和代收费的行为；通过家长委员会、家长学校或班委会等形式强制学生接受有偿服务或强制收费等行为。

　　我校一直都是按照上级部门下发的收费标准进行收费，绝对没有任何的违规收费行为；更没有强制性或利用家长委员会、家长学校或班委会等形式收取服务费、接受有尝服务等到行为。

　　八、我校按照教育行政部门的要求，义务教育经费已全部退还家长，不存在挪用义务教育经费来发放教师工资、各种津贴、福利及奖教的活动。通过自查，我校完全能够按照物价局及教育局有关规定进行收费，并未存在乱收费现象。

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“智慧体检”排查屋顶光伏站隐患

　　近日，记者从省地方金融监督管理局获悉，全面实行股票发行注册制改革以来，我省紧抓改革机遇，深入实施企业上市“迎客松行动”计划，助力多层次资本市场“安徽板块体系”做大做强。截至3月28日，全省境内首发上市企业165家，居全国第9位；过会待发（含待注册）企业14家，居全国第5位。

　　据悉，今年以来，我省全力做好报审、过会、辅导备案等各环节上市企业调度，推动市县建立领导包保机制，持续开展周调度、月督导，建立多方参与的推进企业上市立体战法。深化与沪深北证券交易所战略合作，建立总对总企业上市融资信息沟通对接机制。今年前两个月，新增境内外上市公司4家，居全国第5位。

　　“我们持续实施万家企业多层次资本市场业务培训，推进省、市两级上市后备资源库入库企业培训全覆盖，组织上好资本运作及规范发展的‘第一课’。”省地方金融监督管理局有关负责人介绍，同时，大力实施规范化市场主体培育，分层分类建立上市后备企业库，建立企业上市专家咨询委员会，实施上市中介机构服务“红黄绿”评价机制，形成企业上市全链条、系统化专业辅导培育机制；推进省市县三级企业上市奖补政策“免申即享”机制，及时兑现奖补，降低企业上市成本和费用。截至3月28日，我省后备资源库入库企业达426家，IPO辅导备案企业91家，IPO在审企业17家。

企业上市“迎客松行动”深入推进

　　大连凯美一贯本着秉承“守法诚信，合作共赢”的经营理念，戮力同心，扎实进取，强化核心，发挥优势，努力实现良性健康发展的宗旨，热情为各新老用户提供优质的产品和完善的服务，努力开拓市场，公司已同六十多个国家和地区的近千家客户建立了贸易关系，年进出口贸易总额超过一亿美元。

　　大连化工品供应商哪家好：大连凯美进出口集团有限公司于2002年通过了ISO9001:2000版国际质量标准认证，2017年又通过了ISO9001:2015版国际质量标准认证。化工品供应商大连凯美是大连市进出口企业100强单位，同时是中国五矿化工、医药保健品、轻工工艺、纺织品、食品土畜、机电产品进出口商会的会员单位。获得了《危险化学品经营许可证》、《食品进口流通许可》等专业资质。公司曾先后获得全国外经贸系统先进集体、全国外经贸质量效益型先进企业、辽宁省重合同守信用单位、大连市先进单位，大连市先进党委，大连市遵守劳动保障法规AAA级诚信用人单位、大连市精神文明建设先进单位、大连模范职工之家、大连五一 劳动奖状等多项荣誉称号。

　　作为化工品供应商大连凯美与我们的合作伙伴以诚相待，相互信任，相互理解，精诚合作，互惠互利，增进了友谊，扩大了合作，共同推动发展。

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本文转自：http://www.chemgroup.cn/zixunzhongxin/2019/0129/432.html

大连化工品供应商哪家好?大连凯美来揭晓

据悉，2025年，梅州市市场监管部门共接到投诉举报2.18万件，为消费者挽回经济损失344.42万元。为持续深化放心消费环境建设，全面展现2025年度消费维权工作成效，梅州市市场监督管理局梳理并遴选了一批具有代表性的消费维权典型案例并予以发布。这些案例涵盖食品安全、老年消费、未成年人保护等多个维度，旨在通过以案释法、以点带面，警示经营者恪守诚信经营底线，引导消费者增强理性消费意识、提升风险防范能力，进一步筑牢消费安全法治防线，为我市经济社会高质量发展营造安全、公平、透明的消费环境。

案例一

聚焦礼品使用维权 高效调解彰显温度

【案情简介】

2025年5月10日，梅州市梅江区消保中心接到孕妇李女士现场投诉。李女士称饮用某品牌牛奶后，连续腹泻2天并入院治疗，据此向该品牌牛奶区域代理商提出2457元的赔偿诉求。经调查核实，涉事牛奶为朋友赠送，李女士无法准确提供具体购买渠道。饮用后出现身体不适，李女士第一时间联系了该品牌生产厂家售后服务。随后，生产厂家品牌区域代理商上门核实，确认涉事牛奶为其品牌产品，且现场查验发现牛奶存在板结现象。

【处理过程及结果】

本案的核心争议焦点之一，在于接受赠送商品的使用者是否具备消费者主体资格。依据相关法律法规规定，李女士作为商品的实际使用者，其为生活消费需要使用商品的行为，符合消费者的定义，依法受《消费者权益保护法》保护，同时考虑到投诉人李女士系孕妇的特殊身份，且身体已出现不适症状，梅江区消保中心当场决定受理该投诉。调解中，代理商一方面解释了牛奶板结的可能原因，提出李女士的腹泻症状与饮用牛奶之间的因果关系无法直接认定；另一方面表示，产品出厂时均经过严格质量检验，后续贮存、运输、保管等环节的条件，均可能对牛奶品质产生较大影响。

为妥善化解矛盾，调解人员秉持公平、公正原则，向双方耐心释法明理。既向代理商阐明了生产者、销售者对产品质量应承担的相应责任，也向李女士说明维权需注重证据的完整性。经过反复沟通协调，双方最终达成一致调解意见：签订《投诉调解书》，代理商当场通过转账方式补偿李女士1000元。双方均对工作人员专业的调解服务予以肯定并表达了感谢。

【案例评析】

本案例的典型意义，在于明确了礼品使用者的消费者主体资格，为同类消费维权纠纷的处理提供了清晰指引。《消费者权益保护法》第二条明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”，也就是说，无论商品系购买或获赠，只要用于个人日常生活需要，即属消费者权益保护法调整。同时，《消费者权益保护法》第四十条第一款规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”该条款为消费者维权提供了明确的法律路径。

本案例中，梅江区消保中心依据法律法规规定，清晰认定了李女士的消费者身份，为案件的顺利调解奠定了坚实基础。这一处理结果，不仅切实维护了孕妇这一特殊群体的合法权益，也进一步彰显了法律对消费者权益的全面保护。

最后给大家提个醒：依法维权是我们的合法权利，遇到类似情况先别慌，记得及时保存好关键证据——比如没喝完的涉事商品、医院的病历和缴费单，哪怕是礼品，也尽量问清楚来源。证据越全，维权就越顺利，法律也会稳稳站在你这边。

案例二

抽奖落入陷阱 消保斩断套路

【案情简介】

2025年10月9日，罗女士致电12345热线投诉称，其在梅州市大埔县某商行搞促销活动时抽奖中了一台平板电脑，但该店要求须签协议方可领取，消费者回家发现“花呗”被刷取了6800元，便返回到该店向老板反映，但老板只愿意退回百分之七十的款项，罗女士认为不合理，要求该店全额退款。

【处理过程及结果】

经大埔县消保中心核实，该店主营业务为电器销售。工作人员到现场进一步了解，商家表示其用罗女士“花呗”刷取的6800元已经跟消费者签订协议，是从“花呗”刷取费用转去该店铺线上售卖平台，消费者可在店铺线上平台享受七折购买电器、日用品等，6800元在消费者账户中，消费者可以随时购买平台产品，签订协议时双方已确定该方案，消费者通过刷脸、输入验证码等方式进行扣费，不存在诱导消费者情况。在核实双方陈述、查清交易事实的基础上，工作人员通过积极沟通促成商家全额退还了6800元，消费者归还了平板，及时化解了消费矛盾，更明确了此类营销活动中商家应履行的充分告知义务。

【案例评析】

本案例是一起典型的促销抽奖引发的纠纷，以抽奖中平板电脑为噱头，引导消费者通过“花呗”支付6800元并签订线上平台消费协议，虽声称不存在诱导行为，但该营销模式易使消费者在中奖喜悦的冲抵下，对预付费的性质、平台消费的限制等关键信息产生认知模糊。根据《消费者权益保护法实施条例》第九条第一款：“经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。”对于预付费、消费平台规则等与消费者切身利益相关的重要内容，商家应当以清晰、易懂的方式向消费者作出全面说明，确保消费者在完全知情、自愿的前提下作出消费决策，而非利用信息不对称或消费者的心理弱点变相促成交易。同时，该案例也提醒消费者，面对促销抽奖活动需保持理性，尤其对于要求签订协议、进行线上支付的领奖条件，务必仔细阅读协议条款，明确资金的性质和使用规则，避免因一时冲动、疏忽造成财产损失。

案例三

电池“狸猫换太子” 消保中心帮解决

【案情简介】

2025年3月，饶先生在梅州兴宁市某电动车店花费5000元购置一辆电动摩托车。后续使用过程中，饶先生发现车辆配备的电池并非原装产品，随即向商家反馈该问题。商家承认电池非原装，并提出为其更换原装电池的解决方案，但饶先生认为商家行为构成消费欺诈，遂于11月15日向梅州兴宁市消保中心投诉，要求商家作出赔偿。

【处理过程及结果】

兴宁市消保中心接到投诉后，第一时间启动调解程序。工作人员一方面向饶先生核实购车凭证、与商家的沟通记录等关键证据，全面掌握事件原委；另一方面约谈涉事商家，就电池非原装的问题进一步核实。在此基础上，兴宁市消保中心组织双方开展调解协商，搭建沟通桥梁，引导商家正视自身问题，同时充分倾听饶先生的合理诉求。最终，在工作人员耐心释法明理、公平公正的调解下，双方达成一致意见：商家为饶先生更换该品牌摩托车原配电池，并补偿人民币1500元。双方均对此次调解结果表示满意。

【案例评析】

本案是一起典型的电动摩托车配件不符引发的消费纠纷，争议点在于商家未如实告知电池非原装的行为是否合规。根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。电动摩托车电池作为核心配件，其是否原装直接关系到商品的质量、性能和价值，属于与消费者利益密切相关的重要信息。商家在售车时未主动披露电池非原装的事实，即便后续提出更换方案，也已违反了诚信经营原则和信息披露义务。消保中心秉持“调解优先、法理兼顾”的原则，通过核实证据、约谈商家、释法明理等步骤，搭建起双方沟通的桥梁，既促使商家承担了相应责任，满足了消费者的合理诉求，也避免了矛盾进一步激化，体现了消费纠纷行政调解便捷、高效的优势。

该案例为经营者敲响警钟：在销售商品过程中，必须如实向消费者披露商品的真实信息，尤其是核心配件的规格、来源等关键内容，不得故意隐瞒或误导。唯有恪守诚信原则，才能赢得消费者信任。

案例四

二手商品虽好 选购更需谨慎

【案情简介】

消费者在某平台直播间，花费3000余元购买一款二手“LV”品牌包。直播期间，商家多次向消费者宣称所售商品为正品且支持二次检验。2025年5月，消费者因个人转售需求，将该手提包送检，鉴定结果显示商品“不符合品牌工艺标准”。消费者随即联系商家要求处理，商家却始终未予回应。无奈之下，消费者向梅州市蕉岭县消保中心投诉，要求商家退货退款并赔偿相应损失。

【处理过程及结果】

蕉岭县消保中心接到投诉后，立即依法开展调解工作。工作人员第一时间联系被投诉商家，明确告知消费者的维权诉求，并组织双方进行调解。由于商家不认可消费者自行送检的鉴定结论，并以此为由不接受调解。

蕉岭县消保中心多次组织沟通协调，商家仍明确表示拒绝接受行政调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“被投诉人明确拒绝调解的，终止调解。”之规定，市场监管部门依法作出终止调解决定。同时告知消费者，可通过与商家自行协商或向人民法院提起诉讼等合法途径，维护自身合法权益。

【案例评析】

本案是一起商家不接受调解的消费纠纷。案例中虽然商家在销售过程中作出“正品、支持检验”的承诺。但二手商品本身存在溯源难、鉴定难的特点，而直播带货的即时性又导致证据容易灭失。此案提示消费者，在购买二手商品，尤其是高价值品牌商品时，务必做好证据留存。

行政调解是化解消费纠纷的便捷途径，但并非唯一途径。当商家拒绝配合导致调解终止时，消费者可依据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，收集好证据向人民法院提起诉讼，通过司法途径维权。消费者权益保护部门依规开展受理、调解工作，终止调解后明确告知消费者后续维权路径，既履行了法定职责，也为消费者维权提供了指引。

案例五

预购全屋家电 三级联动维权

【案情简介】

2025年11月6日，梅州市消保中心接到消费者翁女士的投诉称：其2025年11月2日前往梅江区某电器店，预购总金额为35258元的全屋家电一批，并于当日支付预付款10000元，约定7日后送货上门。后因个人原因放弃购买，于次日（11月3日）晚上通过电话联系店内销售人员，明确提出取消订单及退还预付款的请求。11月4日翁女士到该店进行协商退款，但店家以各种理由拒绝退还预付款。无奈之下翁女士请求梅州市消保中心协助维权。

【处理过程及结果】

接到翁女士的投诉后，市消保中心工作人员详细查看了翁女士提交的材料，并制定详细的调解方案。11月7日市消保中心联合梅江区消保中心组织双方调解。经了解，属地市场监管所已于11月5日接到了翁女士的投诉事项，并组织开展了两次调解。商家称翁女士支付了10000元定金，预订全屋家电，所需的电器已经从深圳调货，无法退款。翁女士可以选择只购买价值1万元的电器，剩余的已选电器可以不再购买。翁女士则认为其当初支付的10000元是预付款，并不是定金，而且订单尚未进入实际供货、安装阶段，且是支付预付款后次日即提出取消，商家的做法有违公平交易原则。

市、区、所三级消保工作人员对纠纷双方进行多次劝说与调解，宣讲相关法律法规，最终双方均作出让步，自愿达成调解协议。翁女士向电器店购买价值1999元的消毒柜一台（该消毒柜为翁女士指定品牌及型号，电器店未销售该品牌电器且消毒柜已订货到店），剩余的8001元退还翁女士。纠纷双方对此调解结果均表示满意。

【案例评析】

本案例是双方当事人对于10000元，到底属于“定金”还是“订金”的争议。“定金”与“订金”是生活中常见的两个名词，很多人分不清楚，虽一字之差，但它们之间的法律含义却截然不同。根据《中华人民共和国民法典》的规定，定金与订金的区别主要有如下几个方面：1.定金具有法律效力，其核心功能是担保合同履行；2.定金支付后除非收款方违约否则不可退还，如果收款方违约则应当双倍返还；3.定金金额上限为主合同标的额的20%；4.订金不具备法律效力，性质上属于预付款；5.订金在交易未达成时必须全额返还。

通过本案纠纷，梅州市消保中心提醒广大消费者注意：在订立任何协议或支付款项时，务必看清是“定金”还是“订金”。同时约定好相应的法律责任，以免给自己造成财产损失，引发不必要的消费纠纷。

案例六

冲动消费悔莫及 巧妙调解终退款

【案情简介】

2025年5月19日，梅江区市场监督管理局接到罗女士的投诉，反映其老父亲参加某健康讲座后，被忽悠预付了63986元，用于购买药品、保健品等。罗女士找到商家要求退款未果，遂请求市场监督管理部门督促该商家全额退款。

【处理过程及结果】

接到投诉后，工作人员第一时间前往涉事商家核实情况。商家表示，罗女士父亲已将首期购买的大部分产品拆封，无法进行二次销售，因此无法满足其退货退款诉求；同时称相关充值行为系消费者自愿行为，不存在强迫消费情形，故不同意退还剩余款项。罗女士则认为，其老父亲系在家人均不知情的情况下冲动消费，坚持要求商家全额退款。双方就此产生分歧，引发纠纷。

工作人员耐心为双方释法析理，宣讲《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，明确指出经营者以预付款方式提供商品或服务，应与消费者签订书面合同并明确相关约定，同时罗女士父亲作为完全民事行为能力人，应对自身预付式消费行为承担相应民事责任。工作人员通过电话、上门等多种方式多次耐心调解，从法律、情理角度细致劝解，最终双方达成一致，由商家退还未使用预付款58186元，纠纷圆满化解，双方均对调解工作表示感谢与认可。

【案例评析】

本案例属于典型的涉老会议营销消费纠纷，双方在发生大额预付式消费过程中，未订立书面合同，是引发此次纠纷的主要原因。在此提醒广大消费者，进行预付式消费时，应与商家订立书面合同，明确约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。同时呼吁经营者健全内部管理机制，坚持诚信守法经营，共同保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

案例七

乐园受伤起纠纷 行政调解促和谐

【案情简介】‌

2025年1月，丰顺县市场监督管理局收到消费者李女士的投诉：其携带5岁小孩前往丰顺县汤坑镇某室内亲子乐园游玩，孩子在“波波池”区域玩耍时不慎摔倒，导致上唇内侧撕裂出血，经医院诊断为“唇黏膜挫裂伤”。事后，李女士向经营者提出赔偿医疗费、护理费及精神抚慰金共计3000元，经营者以“家长未全程看护”“乐园已张贴安全提示”为由，拒绝全额赔偿。双方协商未果，遂向市场监管部门投诉。

【处理过程及结果】‌

接到投诉后，工作人员随即启动调解程序。根据游乐园提供的现场监控视频显示，事发时李女士的小孩独自进入游乐区，在游玩过程中磕碰到已作软包处理的独木桥，其间未见工作人员现场实时巡视或对儿童危险行为进行干预。此外，乐园入口虽张贴有“请家长全程看护”的提示，但未设置专属监护通道，亦未配备专职安全员。经工作人员向双方普及《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，双方达成一致意见，由经营者一次性赔偿李女士人民币‌1888元。

【案例评析】

本案是涉儿童服务领域人身安全的典型案例，也是当前消费维权实践中的常见缩影。随着室内亲子乐园等儿童娱乐场所日益普及，设施安全性、监护职责与经营者义务的边界界定，已成为纠纷调处的重点与难点。此次调解结果遵循“过错分担、比例赔偿”的公平原则，既有效保障了未成年消费者的合法权益，也推动经营者正视安全短板、加大服务投入。该案的成功化解，展现了基层消保组织依法履职、柔性维权的积极作用，是践行矛盾源头治理、促进消费和谐的生动范例。

案例八

未成年人独自购买手机 市场监管依法调解退款

【案情简介】

投诉人钟先生反映，其13周岁的小孩于2025年2月9日在平远县大柘镇某通讯店擅自购买荣耀手机一部。投诉人钟先生认为，商家向未成年人销售手机的行为不合理，向商家提出退货退款要求遭拒，故向平远县市场监管局投诉，请求依法协调退货退款事宜。

【处理过程及结果】

接到投诉后，工作人员依法立即展开调查。经向该通讯店了解，投诉人钟先生的小孩确实是独自到店并购买了一部手机。经工作人员向争议双方释明相关法律法规，历经多次沟通协调，争议双方最终达成一致协议：通讯店向钟先生全额退还手机购买款，钟先生将所购手机返还通讯店，双方对处理结果均表示满意。

【案例评析】

根据《中华人民共和国民法典》规定，十八周岁以上的自然人为成年人，不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理，或者经其法定代理人同意、追认；但可以独立实施纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

本案中，13周岁未成年人属于限制民事行为能力人，其独自出资购买手机的行为，超出与其年龄、智力相适应的日常消费范畴，在监护人未同意、不追认的情况下，该消费行为依法可主张退还。商家作为经营者，在经营活动中应当履行合理审慎注意义务，对明显低龄未成年人，或购买金额较高商品的未成年人，应主动核实年龄，并建议在监护人陪同或同意下进行消费，切实防范消费纠纷。同时，监护人应当依法履行监护职责，加强对未成年人日常行为的监管和教育引导，关注未成年人消费行为，避免因监护不到位引发财产损失和消费纠纷。

市场监管部门将持续加强未成年人消费权益保护的工作力度，督促经营者规范经营行为，引导家长履行监护责任，推动家庭、商家、社会多方协同发力，共同筑牢未成年人消费安全防线，为未成年人健康成长营造安全、放心的消费环境。

梅州日报记者：林仪

编辑：张晓珊

审核：黄炜明

梅州市2025年度消费维权典型案例公布！这些“坑”你踩过吗？

（文章来源：央视新闻）

伊朗军方消息人士：若遭挑衅 伊方可能开启其他战线

[摘要]北京时间4月26日消息，来自美媒体的报道称，在今天球队训练前，公牛队控卫拉简-朗多进行了投篮练习，这是他受伤后首次触球。主帅弗雷德-霍伊博格表示，不排除朗多在系列赛第6场或第7场复出的可能。 G3开打前，公牛队宣布朗多在G2右手大拇指骨折，无需手术，...

　　北京时间4月26日消息，来自美媒体的报道称，在今天球队训练前，公牛队控卫拉简-朗多进行了投篮练习，这是他受伤后首次触球。主帅弗雷德-霍伊博格表示，不排除朗多在系列赛第6场或第7场复出的可能。

　　G3开打前，公牛队宣布朗多在G2右手大拇指骨折，无需手术，在7-10天内进行重新评估。当时的消息源称，朗多可能需要休养几周，季后赛首轮回归可能性微乎其微。

　　但就在周二，朗多已经拆掉了右手的保护套。今天他又练起了投篮，可见拇指伤势恢复进展良好。

　　霍伊博格确认，朗多不会在周四进行的G5复出，但G6或G7有回归的可能性。“今天是他受伤后，右手首次触球，”霍伊博格表示，“我们会视他的恢复情况而定，他仍需要接受治疗并做好康复训练。”

　　“昨天他去了健身房，这是他受伤后首次回到健身房，”霍伊博格继续说道，“他的康复训练才刚刚开始。”

　　今年季后赛前2场，现年31岁的朗多场均出场33.5分钟，交出11.5分10.0助攻8.5篮板3.5抢断的数据。

　　朗多缺阵的2场球，回到主场的公牛队都输了，在控卫位置上暴露出了巨大的漏洞。天王山之战，公牛队将再次变阵，以赛亚-柯南将会取代杰里安-格兰特出任首发控卫。

　　截止目前，公牛队和凯尔特人队总比分战成2-2平。（jim）

可喜!朗多进行投篮练习 主帅:G6或G7有复出可能

　　昨日，记者来到亳州机场配套基础设施建设项目现场，看到机器轰鸣，车辆穿梭，工人们紧张有序地忙碌着，一派热火朝天的繁忙景象。

　　据了解，亳州机场配套基础设施建设项目总建筑面积8490平方米，地上一层是机场公安业务用房，二层到六层是地勤、后勤人员的值班宿舍。

　　该项目于6月中旬正式开工，采用“装配式”建筑工艺，经过一个多月的紧张施工，目前已经顺利完成地基工程施工，正在进行主体结构钢柱、钢梁的施工。

　　“就像搭积木一样，柱子、楼板这些关键构件，在工厂里就按设计标准做好了，运到工地直接吊装拼接，不用像传统施工那样现场支模板、绑钢筋、浇筑混凝土。”亳州机场配套基础设施建设项目总监石跃龙介绍说。

　　这种工厂“预制”、现场“拼装”的方式，不仅减少了粉尘和噪音污染，更加绿色环保，还显著提升了工程安全性能，特别是抗震效果得到大幅提高。

　　此外，相比传统施工，“装配式”建筑工艺省时又省事。

　　据亳州机场配套基础设施建设项目施工单位项目负责人周海介绍，项目工期是180天，计划12月中旬交付使用。“但按照目前进度，计划9月份主体封顶，将力争在11月中旬保质保量交付使用。”（魏军）

亳州机场配套用房正在“一键拼接”

据悉，2025年，梅州市市场监管部门共接到投诉举报2.18万件，为消费者挽回经济损失344.42万元。为持续深化放心消费环境建设，全面展现2025年度消费维权工作成效，梅州市市场监督管理局梳理并遴选了一批具有代表性的消费维权典型案例并予以发布。这些案例涵盖食品安全、老年消费、未成年人保护等多个维度，旨在通过以案释法、以点带面，警示经营者恪守诚信经营底线，引导消费者增强理性消费意识、提升风险防范能力，进一步筑牢消费安全法治防线，为我市经济社会高质量发展营造安全、公平、透明的消费环境。

案例一

聚焦礼品使用维权 高效调解彰显温度

【案情简介】

2025年5月10日，梅州市梅江区消保中心接到孕妇李女士现场投诉。李女士称饮用某品牌牛奶后，连续腹泻2天并入院治疗，据此向该品牌牛奶区域代理商提出2457元的赔偿诉求。经调查核实，涉事牛奶为朋友赠送，李女士无法准确提供具体购买渠道。饮用后出现身体不适，李女士第一时间联系了该品牌生产厂家售后服务。随后，生产厂家品牌区域代理商上门核实，确认涉事牛奶为其品牌产品，且现场查验发现牛奶存在板结现象。

【处理过程及结果】

本案的核心争议焦点之一，在于接受赠送商品的使用者是否具备消费者主体资格。依据相关法律法规规定，李女士作为商品的实际使用者，其为生活消费需要使用商品的行为，符合消费者的定义，依法受《消费者权益保护法》保护，同时考虑到投诉人李女士系孕妇的特殊身份，且身体已出现不适症状，梅江区消保中心当场决定受理该投诉。调解中，代理商一方面解释了牛奶板结的可能原因，提出李女士的腹泻症状与饮用牛奶之间的因果关系无法直接认定；另一方面表示，产品出厂时均经过严格质量检验，后续贮存、运输、保管等环节的条件，均可能对牛奶品质产生较大影响。

为妥善化解矛盾，调解人员秉持公平、公正原则，向双方耐心释法明理。既向代理商阐明了生产者、销售者对产品质量应承担的相应责任，也向李女士说明维权需注重证据的完整性。经过反复沟通协调，双方最终达成一致调解意见：签订《投诉调解书》，代理商当场通过转账方式补偿李女士1000元。双方均对工作人员专业的调解服务予以肯定并表达了感谢。

【案例评析】

本案例的典型意义，在于明确了礼品使用者的消费者主体资格，为同类消费维权纠纷的处理提供了清晰指引。《消费者权益保护法》第二条明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”，也就是说，无论商品系购买或获赠，只要用于个人日常生活需要，即属消费者权益保护法调整。同时，《消费者权益保护法》第四十条第一款规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”该条款为消费者维权提供了明确的法律路径。

本案例中，梅江区消保中心依据法律法规规定，清晰认定了李女士的消费者身份，为案件的顺利调解奠定了坚实基础。这一处理结果，不仅切实维护了孕妇这一特殊群体的合法权益，也进一步彰显了法律对消费者权益的全面保护。

最后给大家提个醒：依法维权是我们的合法权利，遇到类似情况先别慌，记得及时保存好关键证据——比如没喝完的涉事商品、医院的病历和缴费单，哪怕是礼品，也尽量问清楚来源。证据越全，维权就越顺利，法律也会稳稳站在你这边。

案例二

抽奖落入陷阱 消保斩断套路

【案情简介】

2025年10月9日，罗女士致电12345热线投诉称，其在梅州市大埔县某商行搞促销活动时抽奖中了一台平板电脑，但该店要求须签协议方可领取，消费者回家发现“花呗”被刷取了6800元，便返回到该店向老板反映，但老板只愿意退回百分之七十的款项，罗女士认为不合理，要求该店全额退款。

【处理过程及结果】

经大埔县消保中心核实，该店主营业务为电器销售。工作人员到现场进一步了解，商家表示其用罗女士“花呗”刷取的6800元已经跟消费者签订协议，是从“花呗”刷取费用转去该店铺线上售卖平台，消费者可在店铺线上平台享受七折购买电器、日用品等，6800元在消费者账户中，消费者可以随时购买平台产品，签订协议时双方已确定该方案，消费者通过刷脸、输入验证码等方式进行扣费，不存在诱导消费者情况。在核实双方陈述、查清交易事实的基础上，工作人员通过积极沟通促成商家全额退还了6800元，消费者归还了平板，及时化解了消费矛盾，更明确了此类营销活动中商家应履行的充分告知义务。

【案例评析】

本案例是一起典型的促销抽奖引发的纠纷，以抽奖中平板电脑为噱头，引导消费者通过“花呗”支付6800元并签订线上平台消费协议，虽声称不存在诱导行为，但该营销模式易使消费者在中奖喜悦的冲抵下，对预付费的性质、平台消费的限制等关键信息产生认知模糊。根据《消费者权益保护法实施条例》第九条第一款：“经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。”对于预付费、消费平台规则等与消费者切身利益相关的重要内容，商家应当以清晰、易懂的方式向消费者作出全面说明，确保消费者在完全知情、自愿的前提下作出消费决策，而非利用信息不对称或消费者的心理弱点变相促成交易。同时，该案例也提醒消费者，面对促销抽奖活动需保持理性，尤其对于要求签订协议、进行线上支付的领奖条件，务必仔细阅读协议条款，明确资金的性质和使用规则，避免因一时冲动、疏忽造成财产损失。

案例三

电池“狸猫换太子” 消保中心帮解决

【案情简介】

2025年3月，饶先生在梅州兴宁市某电动车店花费5000元购置一辆电动摩托车。后续使用过程中，饶先生发现车辆配备的电池并非原装产品，随即向商家反馈该问题。商家承认电池非原装，并提出为其更换原装电池的解决方案，但饶先生认为商家行为构成消费欺诈，遂于11月15日向梅州兴宁市消保中心投诉，要求商家作出赔偿。

【处理过程及结果】

兴宁市消保中心接到投诉后，第一时间启动调解程序。工作人员一方面向饶先生核实购车凭证、与商家的沟通记录等关键证据，全面掌握事件原委；另一方面约谈涉事商家，就电池非原装的问题进一步核实。在此基础上，兴宁市消保中心组织双方开展调解协商，搭建沟通桥梁，引导商家正视自身问题，同时充分倾听饶先生的合理诉求。最终，在工作人员耐心释法明理、公平公正的调解下，双方达成一致意见：商家为饶先生更换该品牌摩托车原配电池，并补偿人民币1500元。双方均对此次调解结果表示满意。

【案例评析】

本案是一起典型的电动摩托车配件不符引发的消费纠纷，争议点在于商家未如实告知电池非原装的行为是否合规。根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。电动摩托车电池作为核心配件，其是否原装直接关系到商品的质量、性能和价值，属于与消费者利益密切相关的重要信息。商家在售车时未主动披露电池非原装的事实，即便后续提出更换方案，也已违反了诚信经营原则和信息披露义务。消保中心秉持“调解优先、法理兼顾”的原则，通过核实证据、约谈商家、释法明理等步骤，搭建起双方沟通的桥梁，既促使商家承担了相应责任，满足了消费者的合理诉求，也避免了矛盾进一步激化，体现了消费纠纷行政调解便捷、高效的优势。

该案例为经营者敲响警钟：在销售商品过程中，必须如实向消费者披露商品的真实信息，尤其是核心配件的规格、来源等关键内容，不得故意隐瞒或误导。唯有恪守诚信原则，才能赢得消费者信任。

案例四

二手商品虽好 选购更需谨慎

【案情简介】

消费者在某平台直播间，花费3000余元购买一款二手“LV”品牌包。直播期间，商家多次向消费者宣称所售商品为正品且支持二次检验。2025年5月，消费者因个人转售需求，将该手提包送检，鉴定结果显示商品“不符合品牌工艺标准”。消费者随即联系商家要求处理，商家却始终未予回应。无奈之下，消费者向梅州市蕉岭县消保中心投诉，要求商家退货退款并赔偿相应损失。

【处理过程及结果】

蕉岭县消保中心接到投诉后，立即依法开展调解工作。工作人员第一时间联系被投诉商家，明确告知消费者的维权诉求，并组织双方进行调解。由于商家不认可消费者自行送检的鉴定结论，并以此为由不接受调解。

蕉岭县消保中心多次组织沟通协调，商家仍明确表示拒绝接受行政调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“被投诉人明确拒绝调解的，终止调解。”之规定，市场监管部门依法作出终止调解决定。同时告知消费者，可通过与商家自行协商或向人民法院提起诉讼等合法途径，维护自身合法权益。

【案例评析】

本案是一起商家不接受调解的消费纠纷。案例中虽然商家在销售过程中作出“正品、支持检验”的承诺。但二手商品本身存在溯源难、鉴定难的特点，而直播带货的即时性又导致证据容易灭失。此案提示消费者，在购买二手商品，尤其是高价值品牌商品时，务必做好证据留存。

行政调解是化解消费纠纷的便捷途径，但并非唯一途径。当商家拒绝配合导致调解终止时，消费者可依据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，收集好证据向人民法院提起诉讼，通过司法途径维权。消费者权益保护部门依规开展受理、调解工作，终止调解后明确告知消费者后续维权路径，既履行了法定职责，也为消费者维权提供了指引。

案例五

预购全屋家电 三级联动维权

【案情简介】

2025年11月6日，梅州市消保中心接到消费者翁女士的投诉称：其2025年11月2日前往梅江区某电器店，预购总金额为35258元的全屋家电一批，并于当日支付预付款10000元，约定7日后送货上门。后因个人原因放弃购买，于次日（11月3日）晚上通过电话联系店内销售人员，明确提出取消订单及退还预付款的请求。11月4日翁女士到该店进行协商退款，但店家以各种理由拒绝退还预付款。无奈之下翁女士请求梅州市消保中心协助维权。

【处理过程及结果】

接到翁女士的投诉后，市消保中心工作人员详细查看了翁女士提交的材料，并制定详细的调解方案。11月7日市消保中心联合梅江区消保中心组织双方调解。经了解，属地市场监管所已于11月5日接到了翁女士的投诉事项，并组织开展了两次调解。商家称翁女士支付了10000元定金，预订全屋家电，所需的电器已经从深圳调货，无法退款。翁女士可以选择只购买价值1万元的电器，剩余的已选电器可以不再购买。翁女士则认为其当初支付的10000元是预付款，并不是定金，而且订单尚未进入实际供货、安装阶段，且是支付预付款后次日即提出取消，商家的做法有违公平交易原则。

市、区、所三级消保工作人员对纠纷双方进行多次劝说与调解，宣讲相关法律法规，最终双方均作出让步，自愿达成调解协议。翁女士向电器店购买价值1999元的消毒柜一台（该消毒柜为翁女士指定品牌及型号，电器店未销售该品牌电器且消毒柜已订货到店），剩余的8001元退还翁女士。纠纷双方对此调解结果均表示满意。

【案例评析】

本案例是双方当事人对于10000元，到底属于“定金”还是“订金”的争议。“定金”与“订金”是生活中常见的两个名词，很多人分不清楚，虽一字之差，但它们之间的法律含义却截然不同。根据《中华人民共和国民法典》的规定，定金与订金的区别主要有如下几个方面：1.定金具有法律效力，其核心功能是担保合同履行；2.定金支付后除非收款方违约否则不可退还，如果收款方违约则应当双倍返还；3.定金金额上限为主合同标的额的20%；4.订金不具备法律效力，性质上属于预付款；5.订金在交易未达成时必须全额返还。

通过本案纠纷，梅州市消保中心提醒广大消费者注意：在订立任何协议或支付款项时，务必看清是“定金”还是“订金”。同时约定好相应的法律责任，以免给自己造成财产损失，引发不必要的消费纠纷。

案例六

冲动消费悔莫及 巧妙调解终退款

【案情简介】

2025年5月19日，梅江区市场监督管理局接到罗女士的投诉，反映其老父亲参加某健康讲座后，被忽悠预付了63986元，用于购买药品、保健品等。罗女士找到商家要求退款未果，遂请求市场监督管理部门督促该商家全额退款。

【处理过程及结果】

接到投诉后，工作人员第一时间前往涉事商家核实情况。商家表示，罗女士父亲已将首期购买的大部分产品拆封，无法进行二次销售，因此无法满足其退货退款诉求；同时称相关充值行为系消费者自愿行为，不存在强迫消费情形，故不同意退还剩余款项。罗女士则认为，其老父亲系在家人均不知情的情况下冲动消费，坚持要求商家全额退款。双方就此产生分歧，引发纠纷。

工作人员耐心为双方释法析理，宣讲《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，明确指出经营者以预付款方式提供商品或服务，应与消费者签订书面合同并明确相关约定，同时罗女士父亲作为完全民事行为能力人，应对自身预付式消费行为承担相应民事责任。工作人员通过电话、上门等多种方式多次耐心调解，从法律、情理角度细致劝解，最终双方达成一致，由商家退还未使用预付款58186元，纠纷圆满化解，双方均对调解工作表示感谢与认可。

【案例评析】

本案例属于典型的涉老会议营销消费纠纷，双方在发生大额预付式消费过程中，未订立书面合同，是引发此次纠纷的主要原因。在此提醒广大消费者，进行预付式消费时，应与商家订立书面合同，明确约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。同时呼吁经营者健全内部管理机制，坚持诚信守法经营，共同保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

案例七

乐园受伤起纠纷 行政调解促和谐

【案情简介】‌

2025年1月，丰顺县市场监督管理局收到消费者李女士的投诉：其携带5岁小孩前往丰顺县汤坑镇某室内亲子乐园游玩，孩子在“波波池”区域玩耍时不慎摔倒，导致上唇内侧撕裂出血，经医院诊断为“唇黏膜挫裂伤”。事后，李女士向经营者提出赔偿医疗费、护理费及精神抚慰金共计3000元，经营者以“家长未全程看护”“乐园已张贴安全提示”为由，拒绝全额赔偿。双方协商未果，遂向市场监管部门投诉。

【处理过程及结果】‌

接到投诉后，工作人员随即启动调解程序。根据游乐园提供的现场监控视频显示，事发时李女士的小孩独自进入游乐区，在游玩过程中磕碰到已作软包处理的独木桥，其间未见工作人员现场实时巡视或对儿童危险行为进行干预。此外，乐园入口虽张贴有“请家长全程看护”的提示，但未设置专属监护通道，亦未配备专职安全员。经工作人员向双方普及《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，双方达成一致意见，由经营者一次性赔偿李女士人民币‌1888元。

【案例评析】

本案是涉儿童服务领域人身安全的典型案例，也是当前消费维权实践中的常见缩影。随着室内亲子乐园等儿童娱乐场所日益普及，设施安全性、监护职责与经营者义务的边界界定，已成为纠纷调处的重点与难点。此次调解结果遵循“过错分担、比例赔偿”的公平原则，既有效保障了未成年消费者的合法权益，也推动经营者正视安全短板、加大服务投入。该案的成功化解，展现了基层消保组织依法履职、柔性维权的积极作用，是践行矛盾源头治理、促进消费和谐的生动范例。

案例八

未成年人独自购买手机 市场监管依法调解退款

【案情简介】

投诉人钟先生反映，其13周岁的小孩于2025年2月9日在平远县大柘镇某通讯店擅自购买荣耀手机一部。投诉人钟先生认为，商家向未成年人销售手机的行为不合理，向商家提出退货退款要求遭拒，故向平远县市场监管局投诉，请求依法协调退货退款事宜。

【处理过程及结果】

接到投诉后，工作人员依法立即展开调查。经向该通讯店了解，投诉人钟先生的小孩确实是独自到店并购买了一部手机。经工作人员向争议双方释明相关法律法规，历经多次沟通协调，争议双方最终达成一致协议：通讯店向钟先生全额退还手机购买款，钟先生将所购手机返还通讯店，双方对处理结果均表示满意。

【案例评析】

根据《中华人民共和国民法典》规定，十八周岁以上的自然人为成年人，不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理，或者经其法定代理人同意、追认；但可以独立实施纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

本案中，13周岁未成年人属于限制民事行为能力人，其独自出资购买手机的行为，超出与其年龄、智力相适应的日常消费范畴，在监护人未同意、不追认的情况下，该消费行为依法可主张退还。商家作为经营者，在经营活动中应当履行合理审慎注意义务，对明显低龄未成年人，或购买金额较高商品的未成年人，应主动核实年龄，并建议在监护人陪同或同意下进行消费，切实防范消费纠纷。同时，监护人应当依法履行监护职责，加强对未成年人日常行为的监管和教育引导，关注未成年人消费行为，避免因监护不到位引发财产损失和消费纠纷。

市场监管部门将持续加强未成年人消费权益保护的工作力度，督促经营者规范经营行为，引导家长履行监护责任，推动家庭、商家、社会多方协同发力，共同筑牢未成年人消费安全防线，为未成年人健康成长营造安全、放心的消费环境。

梅州日报记者：林仪

编辑：张晓珊

审核：黄炜明

梅州市2025年度消费维权典型案例公布！这些“坑”你踩过吗？

　　声明中写道：“关于今后的活动，经过成员及工作人员的多次讨论，我们决定让每位成员拥有面对自我的时间，暂时停下脚步，作为充电期，暂停MY FIRST STORY的乐队活动。”文末补充道：“直到有一天回归之日到来。MY FIRST STORY成员／工作人员一同。”

　　对于突如其来的休止消息，网络上涌现出惊讶与支持的声音：“我超爱MY FIRST STORY的音乐！直到你们回来，我会一直等待！！支持你们！”“至今多次被乐队拯救，由衷感谢各位。谢谢！静候重逢之日！”“请好好休息，去想去的地方，吃爱吃的东西，过普通的日子！我们等着！”“太震惊了！会一直等待！！！”等热评刷屏。

　　MY FIRST STORY于2011年夏天在东京涩谷成立，2012年4月以首张完整专辑《MY FIRST STORY》正式出道。此后多次参演全国大型音乐节并与海外艺人合作，是一支颇具人气的摇滚乐队。此次休止虽令粉丝不舍，但更多人选择送上祝福，静待他们充电归来。

MY FIRST STORY宣布活动休止 成员进入充电期静待回归之日

  该机通过「新一代钛合金天穹铰链」和「天穹记忆玻璃」，OPPO Find N6 成为全球首款通过德国得益于「新一代钛合金天穹铰链」与「天穹记忆玻璃」两项核心技术的协同作用，OPPO Find N6 在屏幕平整度上取得了里程碑式的突破。它不仅在日常使用中实现了视觉与触感均无折痕的体验，更以扎实的耐久性通过了严苛的权威测试——成为全球首款通过德国莱茵 TÜV 无感折痕认证，并在“连续 60 万次折叠测试”后仍能保持“久用平整”的折叠旗舰。

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  屏幕素质方面，OPPO Find N6 延续 OPPO 在显示领域的绝对领先优势，内外双屏均搭载 1nit 明眸护眼屏，暗光下显示均匀清晰，告别抹布屏困扰;内外屏全局峰值亮度提升至 1800nits，烈日强光下依然清晰可见。

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  为了让折叠屏的生产力再上一个台阶，OPPO Find N6 带来了专为 AI 时代打造的「OPPO AI 手写笔」，它不只是简单的记录工具，更带来了一种全新的工作方式，即高效可视化沟通。OPPO AI 手写笔笔身搭载专属 AI 按键，一按即圈，无需截图就能快速圈选屏幕任意内容，完成批注、分享、编辑等操作。

  随手绘制的草稿，可一键生成可编辑的思维导图、流程图、数据统计图等专业图表;白板上的各类信息，只需拍张照片，一圈一点，也立马就能生成各类项目图表。

  OPPO AI 手写笔还支持 AI 字迹美化、公式自动计算、虚拟演示笔等实用功能。搭配专属保护壳可实现便捷收纳与磁吸充电，充电 3 分钟即可连续书写 1 小时，真正成为全场景的生产力神器。无论是专业工作，还是休闲生活，OPPO AI 手写笔让每个有想法的人，都能成为创作者，真正实现「想法到落地，顺手就搞定」。 

  OPPO Find N6 更实现了原生级无缝的跨生态互联，打破系统边界。不仅支持 Windows、Mac 设备的远程控制与文件流转，更深度打通苹果全家桶，让双持用户在不同设备间切换自如、体验顺畅。此外，OPPO Find N6 与众多车企深度合作，带来导航地址传送上车等便捷手车互联功能，为用户带来更顺畅的出行体验。

无感折痕大折叠OPPO Find N6开启预定，售价9999元起

　　从住房城乡建设部获悉，今年前8个月，全国新开工改造城镇老旧小区2.17万个。

　　2025年，全国计划新开工改造城镇老旧小区2.5万个。据介绍，2019年至2024年，全国累计开工改造老旧小区28万个，惠及居民4800万户、超过1.2亿人，共改造提升各类老化管线36万公里，增设停车位387万个，建设养老、托育等各类社区服务设施7.8万个。

　　住房城乡建设部相关负责人表示，下一步，住房城乡建设部将在完成“十四五”城镇老旧小区改造任务的基础上，继续深入推进这项工作，重点做好小区内老化管线改造，消除安全隐患。开展建筑物屋面、外墙、楼梯等公共部位维修，小区环境及配套设施改造建设、小区内建筑节能改造，支持有条件的楼栋加装电梯，改善群众居住条件和生活环境。(来源：光明日报)

1至8月全国开工改造城镇老旧小区2.17万个

有关于学校自查报告范文1

　　县档案局教育局：

　　近几年，学校档案工作按照县档案局教育局的总体要求，在县档案局的指导帮助下，全面完成各类业务档案的集中管理，进一步健全和落实各项规章制度，规范管理，使档案工作逐步走向规范化、制度化、科学化和现代化。为我校的教育教学工作，提供了极大的便利，发挥了很好的效益，现将自查情况如下：

　　一、提高认识，加强组织管理

　　学校档案管理工作是全县档案管理工作的重要组成部分，也是学校持续性地开展工作，工作不断上水平上台阶的一项重要工作。我校领导班子高度重视，成立了以学校校长为组长，各分管副校长和工作人员共同参与管理的专门的领导机构。档案工作通过办公室牵头，进行管理和运作，分管年级、团队、教务、财务、政教、后勤等工作的教师具体地参与档案工作。对档案工作实行综合管理，档的中在学校综合档案室。年级、教务、财务、后勤、政教、团队的档案定时移交到学校档案室进行统管统用。

　　我校定期对档案管理工作的责任人和分管工作的负责人进行培训，学习《档案管理办法》、《档案保管制度》、《档案借阅制度》、《现代化管理制度》等，促使大家对档案管理工作的标准化、规范化、现代化，明确形成共识，形成合力。

　　为保障工作的扎实开展，学校认真贯彻落实执行国家档案法律法规，定期组织我校的领导和档案人员学习《档案法》和《河南省档案条例》及国家有关档案法规、标准规范。参加县档案局的档案管理工作业务培训。我校制定了《档案保管制度》、《档案保密制度》、《档案鉴定销毁制度》、《档案统计制度》、《档案利用制度》、《档案工作人员岗位责任制》等制度，并将制度上挂到墙，便于直观地掌握和领会，并严格落实。编定了保管期限表，保障了档案的'收.、..、保管、鉴定、统计、借阅、利用和保密等环节的连接，确保万无一失。

　　二、配齐设备，做好充分的物质保障

　　学校设立专门的档案室，配齐专门的档案柜，并将阅览室与档案室相分离，注重了防火、防盗、防高温、防光、防尘、防鼠、防虫、防污染等措施的落实。

　　三、努力提高基础业务建设，走内涵式发展的道路

　　我校对所使用的文件材料及时归档，归档率达到100%。书写材料和纸张都严格按照规定去使用。在交接时应有完备交接手续。经手双方都要有明确的责任。我校档案文件完整，并严格按要求进行分类。组卷规范、合理，符合标准要求，文件编排有序，卷内文件排列有序，并按照要求进行了编号，卷内文件目录、备考表填写规范清晰，卷内文件.齐，无金属装订物。编目规范，排架合理，案卷封面填写规范、清晰，案卷标题简明、准确，案卷排列有序。对所有档案进行安全管理，杜绝出现霉变、褪色、污损、虫蛀现象。

　　四、注重档案的实效性和应用价值

　　我校档案管理工作满足利用者的需要。建立了总目录、分类目录，和检录的方法:程序。.寻查找极其方便。档案管理工作人员熟悉所管理范围档案及相关的业务，能够迅速准确地查找到所需要的文件。并能及时根据档案利用的需求，主动提供档案信息服务，争取多种措施，保障不耽误工作。我校档案注重实效性，对所需求的信息进行..后都集中入档，都是取人之长，补己之短。档案管理工作，随着手段的现代化，不断提高其利用的价值，在工作实践中，积累了档案，也能从档案中发掘力量和财富。

　　五、取得成绩

　　多年来，我校档案工作在市、县档案局的指导帮助下，取得了一定的成绩。连续多年被县档案局评为“档案管理先进单位”。

　　六、存在的不足

　　对照上级文件要求，我们在硬件设施上，还是存在着不足之处。受学校条件的限制，档案室不够宽敞，现代化设备还需要适当添置。

　　总之，虽然我校档案管理方面受到上级的赞誉，但是距离领导的要求很远，我们一定要努力，力求不断进步，高标准要求自己，使我校的档案管理工作更上一个新台阶。

有关于学校自查报告范文2

　　为了进一步加强学校固定资产的管理和使用，提高固定资产使用效益，达到合理配置资源、科学管理资源、有效利用资源的目的，我校精心组织了以校长为组长的固定资产清查小组，对我校校产进行清查盘点，对现有资产情况进行微机录入，现将学校固定资产管理工作做如下汇报。

　　一、领导重视，确保组织机构完善，管理队伍健全

　　二、资产清查范围

　　学校的固定资产包括设备、交通、房屋、土地、家具、图书五大资产类别，不论购置时间先后，不管经费来源渠道，都列入此次清查范围。

　　三、资产清查工作具体实施情况

　　（1）全面动员，广泛宣传，统一思想，认真学习关于资产管理的政策法规和相关文件，提高资产管理意识。

　　（2）自查与核查相结合。校内各管理部门首先进行自查，自查主要是依物对帐、依物对卡、依物建帐。各单位各部门在自查的基础上由学校组织核查小组进行核查，核查按“以帐对物，以物查帐”的方式进行。

　　（3）清查工作的.阶段划分及工作任务

　　第一阶段：20xx年11月10日—15日为准备阶段。主要任务：

　　①成立学校固定资产清查工作领导小组。

　　②认真学习相关资产的文件、法规，明确工作要求，制定固定资产清查工作方案。

　　第二阶段：20xx年11月16日——20日为清查阶段。

　　主要任务：

　　学校清查工作领导小组按责任划分到各相关部门核查。

　　第三阶段：20xx年12月1日——30日为统计汇总整改阶段。主要任务：

　　①对存在的问题提出处理意见进行整改。

　　②检查验收这次清产核资的成果，进行总结和完善。

　　（4）清查的主要成果

　　①全面落实了固定资产实物管理及低值易耗品的各项基础信息，对每一件资产进行盘点，落实资产存放地点、资产状况。特别是针对一些实物信息与资产下转资料不相符的情况，以现场实物盘点为依据，对相关信息进行了补充、修改。

　　②进一步完善了财务固定资产卡片以及使用部门的使用台帐的信息登记，做到帐实、帐卡、帐帐相符。

　　③清查出一批已报废的固定资产和低值易耗品。报废课桌50张，学生方凳130张，在此次清查后汇总上报教育局、申请报废。

　　④摸清了家底。根据清查结果，我校现有固定资产总量截止到20xx年12月30日，总资产金额为：143.0300万元。其中土地、房屋及构筑物，资产总计：126.4800万元；通用设备，资产总计：7.6000万元；专用设备资产总计4.0500万元；家具、用具、装具资产总计：3.9000万元；图书档案资产总计1.0000万元，

　　（5）资产清查工作中发现的问题及改进措施

　　第一、个别具体财产负责人对报损财产没有及时填报损单，造成账面有此设备，但是实际无法使用，使帐物不符。学校将定期检查和不定期抽查相结合，设立专职人员定期维护，出现故障，及时维修，切实提高资产的使用率与完好率。

　　第二、由于认识及能力上的原因，固定资产管理存在很多不到位的地方。依据新的固定资产管理办法，我们将严格规范资产规范资产管理流程，细化管理环节，实施精细化管理，积极推动学校全面可持续发展。

　　四、今后资产管理的工作思路

　　1、完善制度。今后我校将根据固定资产管理方面的新要求，结合信息化管理，制定适合我校实际、便于操作的固定资产管理制度。

　　2、明确职责。进一步明确固定资产管理各职能部门和人员的职责和权限，定人定位，建立统一要求、分级管理、各尽所能、各负其责的新管理机制。

　　3、加强管理。固定资产日常管理严格遵循学校制定的各项制度，规范程序，把好出入关，健全账、证、卡，加强核算，确保帐账、帐证、帐表、帐物、账卡一致。

　　4、严格检查。各部门对各自管理的固定资产每学期进行一次盘点，及时掌握固定资产的变动情况，使相关部门能够及时更新与维护，对固定资产做到低耗高效。对盘盈、损失、待报废资产及时处置，对出现的违规情况进行通报并进行相应处罚。

　　5、抓好落实。重点做好日常管理和制度落实工作，固定资产管理部门在加强日常管理的同时，抓好各项制度落实的督促检查，搞好协调、衔接，督导各部门抓好落实，努力把我校的固定资产管理工作提高到一个新水平。

有关于学校自查报告范文3

　　xx学校根据广东省治理教育乱收费厅际联席会议办公室《转发关于认真做好20xx年规范教育收费治理教育乱收费专项检查工作的通知》号文件的精神，

　　结合我校的实际情况，认真组织校长、行政、教师学习相关文件精神，围绕检查的八大内容认真对照、检查、分析，逐一进行自查自纠。现将自查自纠工作开展情况汇报如下：

　　一、学校认真落实义务教育经费。

　　20xx年3月29日召开义务教育经费的落实及资金到位的情况。

　　4、5月义务教育经费资金逐步到位，我校开始下发通知，召开家长会说明情况，6月全部退还给学生，并且学生家长在确认后签字、按手印认可。上半年的义务教育经费已经全部落实到位。并无虚报、冒领、截留、挤占和挪用教育经费等违法违纪的问题。

　　二、学校执行《广东省治理义务教育阶段择校乱收费问题的实施方案》情况。我们学校收费是按物价局批准的收费许可证内容进行收费的。学校无收择校费、无各种类型培训班、更没有存在乱收费的问题。

　　三、学校执行省教育厅等4部门

　　《关于加强中小学教辅材料使用管理工作的通知》和《省教育厅关于进一步加强20xx年全省中小学教辅材料选用的通知》等文件的情况。

　　学校按照程序从《广东省20xx年中小学教辅教材推荐目录》中选择教辅材料推荐给学生选用，坚决落实“一教一辅”要求，并没有存在强制学生购买教辅材料。

　　四、学校认真落实省教育厅《关于进一步规范义务教育办学行为推进素质教育的若干意见》和《关于重申严禁中小学利用节假日组织学生集体补课的通知》等文件的情况。中小学校利用学校教育、教学场地、资源举办面向中小学生的各种收费培训、补课的行为；学校、教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等有偿培训的行为。

　　我校能够依法依规办学，从来没有利用学校教育、教学场地和资源，举办面向小学生和各种收费的培训、补课行为；学校、老师都没有举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等有偿培训的行为。我校坚持自己的办学宗旨，严格执行上级主管教育行政部门的有关规定，在课程开设上坚决按照省颁布的'标准，做到“开全”、“上足”，向培养学生各种能力的方向迈进，学校以良好的社会形象赢得了广大群众的好评。

　　五、学校不按规定的内容和方式实行收费公示，收费政策调整后不及时更新相关公示内容行为。

　　根据上级物价部门的要求，我校在校园的显眼位置公示各项收费，在收费政策调整后，我校会及时更改公示内容，并严格按照公布的收费项目及收费标准。

　　六、公办高中招收择校生不按规定执行“三限”政策的行为；向择校生收取择校费后又收取学费的行为。

　　七、学校违反自愿原则和非营利原则，强制收取服务性费用和代收费的行为；通过家长委员会、家长学校或班委会等形式强制学生接受有偿服务或强制收费等行为。

　　我校一直都是按照上级部门下发的收费标准进行收费，绝对没有任何的违规收费行为；更没有强制性或利用家长委员会、家长学校或班委会等形式收取服务费、接受有尝服务等到行为。

　　八、我校按照教育行政部门的要求，义务教育经费已全部退还家长，不存在挪用义务教育经费来发放教师工资、各种津贴、福利及奖教的活动。通过自查，我校完全能够按照物价局及教育局有关规定进行收费，并未存在乱收费现象。

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有关于学校自查报告范文

　　多元力量聚合力，打造“全功能”服务队伍

　　“睦邻先锋队”广纳贤才，社区工作者、党员志愿者、退休干部、全职妈妈等群体纷纷响应。截至目前，通过线上线下报名渠道，已吸纳队员35名，组建起3支特色小队。由党员水电工组成的“闪电维修组”，成立以来完成水电抢修6次、公共设施巡检9次；退休干部组成的“红马甲调解团”，成功化解邻里纠纷5起，调解成功率达100%；6名全职妈妈组成的“童心守护联盟”，开展课外辅导、亲子活动14场，服务儿童超120人次。

　　专业赋能强本领，提升服务“含金量”

　　为让服务更专业，先锋队建立分层培训体系，基础培训帮助队员快速熟悉社区居民的分布特点与文化习俗。专业培训则精准发力，为维修组开设水电技能提升课，邀请专业技师现场演示；为调解团解读《中华人民共和国民法典》邻里关系条款；为守护联盟培训儿童急救与心理疏导技巧。规范的工作机制让服务高效运转，居民可通过社区热线、微信群等渠道反馈需求，受理岗24小时内完成分类派单。家住定远县曲阳国际小区的居民陈龙反映楼道灯不亮，闪电维修组15分钟响应，30分钟修复，满意度评价达五星。此外，积分兑换机制激发持续动力，队员凭服务时长累计积分，可在辖区超市兑换生活用品，已有7名队员兑换了积分奖励。

　　共建共治聚民心，绘就社区治理“同心圆”

　　“睦邻先锋队”不仅解决问题，更拉近了邻里距离，退休教师杜黎明是调解团成员，她调解的不仅是纠纷，更是人心。居民张先生曾因楼上住户的空调外机正对着自家卧室窗台，生活备受影响，多次向物业和社区反映却无果。杜黎明得知后，一次次上门耐心协调，用真诚沟通架起桥梁，最终楼上住户主动同意移走外机，一场僵持许久的邻里矛盾迎刃而解。更暖心的是，经此一事，两家人从最初的隔阂生疏，变成了如今常来常往的朋友。从设施维修到矛盾化解，从儿童守护到邻里互助，这支队伍用行动诠释“远亲不如近邻”，让共建共治共享的理念落地生根，让幸福在邻里间悄然传递。（王建国）

定远县：汇聚邻里力量 共筑幸福家园

成功的起点乃是自我分析，成功的秘诀就是你需要一款旭环牌东风国六14吨清洗洒水车。

此款车型的外形尺寸为9525,9545X2550X3075,3190（mm），整车的总质量为25000（kg），整备质量为11600（kg），最高车速89（km/h）。

旭环牌东风国六14吨清洗洒水车的底盘型号为DFH1250D4，底盘轴距为4350+1350,5350+1350,5700+1350,4600+1350,4800+1350（mm），排放标准为GB17691-2018国Ⅵ，使用295/80R22.5 18PR,11.00R20 18PR规格的轮胎，底盘配置的发动机型号为D6.7NS6B290 DDi75E350-60 DDi75E300-60 DDi75E340-60 D6.7NS6B320，底盘承载力强，可靠耐用。

旭环牌东风国六14吨清洗洒水车拥有贴心设计的外观、动力强劲的底盘、舒适安全的驾驶室。展现了随州市是国内最大的专用车生产制造基地，拥有在专用车生产领域的强大实力的风采。

旭环牌东风国六14吨清洗洒水车配置分析专汽家园

具体回答时，当用户用语音进行提问之后，页面中将呈现出AI根据真人经验整理出的总结答案，下方则出现“AI总结xx篇笔记生成”的标注。 

比如，当界面新闻搜索“春节去哈尔滨玩5天有什么形成安排推荐？”的问题时，平台在10秒之内完成了AI总结，用较为清晰的文字排版呈现出5天的行程安排。除了行程安排之外，AI总结的答案还加上了“春节特别提醒”，涵盖交通、美食推荐等细化建议。而在收尾处，该答案也附上了参考来源，这些来源笔记皆可点开一一查看。

除此之外，小红书也会给出AI总结答案之外的大量笔记参考。在整个页面中，AI总结答案占据大约半屏左右的比例，需要点击后查看全部内容；而答案下方依然会呈现双列流笔记，内容与用户的提问紧密相关。

事实上，在AI应用爆发之后，“旅游攻略”这一类需要提供有用信息和干货的问题，往往成为最受用户欢迎的提问。小红书在这一点上能够提供大量的笔记参考，例如，在上述搜索下，页面出现的内容包括普通旅客、旅行社、导游和当地市民等用户发布的笔记，形式也涵盖图文和视频。

值得一提的是，小红书还在搜索入口下方推出了“春节指南”、“年度诗篇”等限定玩法，去引导用户在春节场景里尝试“语音问一问”。无论用户有没有问题，都可以通过点击提问来“逛答案”。

比如年夜饭灵感——在这一答案中，AI会总结出“怎么做出看起来很硬核但实际上很简单的菜”。

而另一类更具“生活感”、强调个体主观看法的问题，同样是符合小红书用户需求的提问。界面新闻试着使用“语音问一问”搜索“放假完不想上班怎么办？”的问题时，小红书结合了34篇笔记生成了一份AI总结，包括“调整心态”、“行动起来”、“如果真的无法忍受”等具体的答案。

对于这种颇具“活人感”的话题，这份总结给出的答案似乎更有小红书的特色，例如，在AI总结的答案中，提到了“想开点，钱最重要”这类像朋友对话般的回答；同样也提到了制定小目标这样具体的建议。在页面下方推荐的笔记中，界面新闻观察到，不少用户分享了自己摆脱“假期综合症”的方法和体验，也有不少用户分享了有关情绪管理的小tip，兼具个人体验和实用性。

体验完上述两个提问之后，关于小红书“语音问一问”的功能特质也更加明了。

在中文互联网社区，“问答类”的产品早已不是全新概念。最早它往往作为搜索引擎的补充出现，旨在解决用户具体的问题；之后其发展成更具社区和互动属性的问答，但往往也有中心化的特征。

AI的出现，让“语音问一问”这一功能有了更多延伸的可能。

截至2024年末，小红书月活用户突破3.5亿。此外，小红书又是一个典型的UGC平台，大量的“活人经验”让平台有了天然的“答案库”。

从上述搜索体验来看，小红书语音问一问给出的答案全部基于站内真人经验总结而成，相当于“浓缩”了真人经验分享。

正是依托于天然的“答案库”，小红书的“语音问一问”才得以实现相对独特的体验。

AI时代的新产品

ChatGPT和DeepSeek的横空出世让不少社区产品被动加快追赶的脚步，但AI的可复制的“标准答案”与小红书的“活人感”社区之间乍一看显得格格不入。

然而就是在这“碰撞”之中，小红书近期交出了第一份尝试的答卷——“语音问一问”功能上线半个月，社区语音问一问累计次数达4800万次，平均每秒钟都有37个人在线蹲答案。除夕当天“拜年祝福怎么发更特别”被问了570万次。

图片来源：《小红书2025年十大搜索趋势报告》

那么小红书为何要推出“语音问一问”呢？

这还要从平台本身的属性上说起。在产品形态上，小红书坚持双列瀑布流的信息展示方式，去中心化的推荐设置也让更多来自于普通人的笔记被曝光、被看见。在用户心智上，小红书涉及的类目越来越多，用户如今普遍将平台视作一个获取真实生活经验、决策参考和信息交流的重要来源，普通用户之间的交流也十分频繁。

据媒体报道，如今小红书用户的日均搜索次数已经超过7亿次。根据《小红书2025年十大搜索趋势报告》，2025年全年搜索总次数2500亿次，问题垒起来相当于5500万本《十万个为什么》。

可以说，现阶段这一产品功能的更新，也是为了满足当下小红书用户的搜索新需求：从最早的消费决策满足到干货信息的延伸，如今，越来越多的用户希望在小红书上找到更进一步的具体经验分享、更全面的“有用”回答以及更具启发性的个性化经验。

2025年年末，小红书社区内出现过“AMA”的风潮——“Ask me anything”，一种发帖人对提问者“有问必答”的玩法。几个月时间里，AMA在小红书扩散，不仅吸引了李开复、李银河、罗永浩等名人下场参与，也让这股全民问答风潮，成为一种新的互联网现象。

AMA的爆火，恰恰说明，用户如今在小红书上的经验需求，已经从生活场景“破圈”延展到了知识、科技、人文等细分领域。

再往前追溯，小红书其实早已尝试过在评论区、搜索框右侧等端口上线“问一问”功能。

类似这样的趋势和尝试，为“语音问一问”的推出埋下伏笔。

需求明确之后，交互方式的选择就涉及如何最大限度容纳用户需求匹配的问题。

一方面，语音提问是一种更顺畅表达问题的方式，某种程度上有利于用户降低提问与搜索的门槛；另一方面，“提问”是一种承接、解决问题的方式，它传递出的信息是，只要用户提出问题，就会有笔记能够“回答”。

事实上，相比其他搜索产品，足以覆盖极广泛、细分经验场景的UGC真实内容，一直是小红书搜索的核心护城河。即使是某一个景点的当日天气，或者某一家餐厅的wifi密码，这样细颗粒度的问题，在小红书上都有笔记答案。

但小红书内部人士表示，他们观察的一个现象是，过往的搜索框中较短的词语占据了70%到80%的比例，这意味着要让用户更具体地表达提问，并匹配准确结果，单凭文字搜索+双列笔记承接并不容易。

而语音交互+AI总结无疑能进一步让这些真实、长尾的经验被最大限度地匹配——从调研来看，用户在语音这种环境下会更偏向于自然表达，也会提出一些更长的、更具体的、更明确的问题。而当问到长达几段的个性化问题时，问一问依然能够总结和匹配站内的经验笔记回答。

从早期的搜索补充到后期的独立产品，再到嵌入社区，“问搜”式的产品形态几经变化。如今，用户对于搜索功能的需求已经不只是单一的标准答案和知识满足，他们有了更多元的期待，同时也不再局限于文字的交互。甚至于，搜索功能未来也可能会深度融入小红书这样的内容平台，成为互动和内容生产的“基础设施”。

不过，纵观市面上的“问答”功能，大部分仍然聚焦在平台或内容生产者对于某一问题的解读上。

抛开形式上的特殊之处，小红书“语音问一问”的最大差异化体现在真实经验上。

举例而言，近两年小红书用户中对于家居家装内容保持高兴趣的用户已经达到1.6亿，这意味着平台聚集了大量和家居、装修有关的笔记。当界面新闻试着语音提问“家里装修是复古风格，适合放一些什么样的插画？”时，AI总结了71篇笔记生成了答案。除了建议不同风格之外，回答还给出了“温馨小贴士”，下方的总结多来自于不同用户分享的插画灵感。

从社区内容的活跃度来看，这样“问搜”的方式不仅提升了用户获取信息的效率，也同时保留了提问者和内容生产者之间的连接，甚至盘活了社区的流量。

以真实经验为基石，同时辅以AI技术，未来小红书的“搜索”心智或许也会迎来进一步迭代、泛化和巩固。

很长一段时间里，社区主要围绕人的连接和内容消费展开，但发展到今天，随着用户的需求日益多元，社区产品本身也需要寻找新的形态和创新路径。

与此同时，一个现象正在发生：人工智能技术的发展让用户逐渐习惯与AI对话，在高效寻找标准答案的背后，部分问题也呼之欲出——那些基于真实生活、富有个人感受的经验分享，正变得愈发稀缺。

可预见的未来里，人们或许不会满足于迅速获取一个“标准答案”，而是渴望看到他人的真实决策、试过的“错”，甚至在具体生活场景中的主观感受。

某种程度而言，这或许才是小红书“语音问一问”的宝贵价值——真人经验依然是社区最宝贵的财富，这条护城河在语音问一问AI功能的辅助之下，被更多的人看到、使用和认同，这或许才是产品升级的底层逻辑。

春节期间，引发用户自发分享的“年度诗篇”在社交媒体上刷屏，便是个例子。“年度诗篇”实际上是AI通过用户搜索行为洞察出的个人年度总结，其之所以能击中用户的内心，原因就在于AI用敏锐、细致、有温度的方式准确表达了每一个用户的真实搜索需求和意图，并且富有诗意地将其呈现出来。那些个性、差异、多元和细节，才最动人。

小红书“语音问一问”只是一个开始，它正在让人看到真人经验UGC社区更多的创造力和可能性。

推出语音问一问背后，小红书的“答案”逻辑变了？

《执行通知书》显示，福建省泉州市泉港区人民法院在执行申请执行人中国光大银行股份有限公司泉州分行与被执行人福建纳川管材科技股份有限公司、陈志江等金融借款合同纠纷一案中，经查，被执行人福建纳川管材科技股份有限公司、陈志江等拒不履行生效法律文书所确定的义务。裁定如下: 

1）冻结、划拨被执行人福建纳川管材科技股份有限公司、陈志江等应当履行义务部分的银行存款； 

2）扣留、提取被执行人福建纳川管材科技股份有限公司、陈志江等应当履行义务部分的收入； 

3）查封、扣押被执行人福建纳川管材科技股份有限公司、陈志江等应当履行义务部分的财产； 

4）拍卖、变卖被执行人福建纳川管材科技股份有限公司、陈志江等应当履行义务部分的财产。

《限制消费令》则显示，因被执行人陈志江、福建纳川管材科技股份有限公司未履行生效法律文书确定的义务，根据《最高人民法院关于限制被执行人高消费及有关消费的若干规定》，福建省泉州市泉港区人民法院决定自本令生效之日起对被执行人陈志江、福建纳川管材科技股份有限公司采取限制消费措施。

此外，ST纳川同时发布了《关于公司股票交易可能被实施退市风险警示的第二次提示公告》。公告显示，ST纳川预计2025年度利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值，且扣除后的营业收入低于1亿元，期末净资产为负值。同时，ST纳川2024年度内控审计报告为否定意见，预计2025年度内控审计报告仍为否定意见。根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》相关规定，在公司披露2025年年度报告及2025年度内部控制审计报告后，公司股票交易可能被实施退市风险警示（股票简称前冠以“*ST”字样）。

据悉，被执行人陈志江为ST纳川原董事长。2024年6月，陈志江因个人身体原因申请辞去 公司第五届董事会董事、董事长、战略委员会主任委员、审计委员会委员等职务，但在新任董事会选举结果出炉之前，继续履行董事、董事长、代理董事会 秘书及董事会专门委员会中的相关职责。

2026年1月30日，ST纳川选举产生了公司第六届董事会。董事会同意选举金超女士担任公司董事长。此次换届完成后，陈志江不再担任公司董事长、法定代表人、董事及董事会专门委员会的相关职务，且不再担任ST纳川任何职务。

环保上市公司原董事长拒不履行判决被限消，公司或将退市

走进巧家县玉屏街道中心小学，运动场上乒乓球、篮球、游泳等社团活动火热开展，学生在运动中尽情释放活力；心理辅导室内，专业的心理疏导温暖进行，为学生的心灵保驾护航。这正是巧家县坚守“健康第一”教育理念，以“运动赋能+心理护航”守护青少年成长的生动缩影。

“我特别喜欢篮球运动，学校篮球运动氛围特别浓。”玉屏街道中心小学五年级学生李昀泽说，作为校篮球队成员，他每天在专业教练指导下训练，全力备战赛事。班主任喻正清表示，体育社团活动不仅增强了学生的体质，更提升了其团队意识与抗挫能力，让学生更加阳光自信。

在关注身体健康的同时，巧家县同步呵护青少年心灵成长。玉屏街道中心小学心理教师通过谈心、游戏等方式化解学生成长困惑，学校建立完善的心理健康管理体系，实现日常排查、分级干预全覆盖。

巧家县各学校每年开展学生心理健康排查，将心理疏导融入日常；同时落实“每天锻炼2小时”要求，开足体育课，以“一校一品、一校多特”为抓手，让每个学生掌握1—2项运动技能。

如今，从特殊教育学校的特奥融合足球队屡获大奖，到普通中小学特色体育社团蓬勃发展，巧家县以全方位健康教育举措，让“健康第一”理念落地生根，助力少年儿童身心和谐发展、向阳生长。

通讯员：余庆德 马威 王先员 文/图

巧家：“运动赋能+心理护航”助力青少年快乐成长

“2021-2025施耐德电气可持续发展影响指数(SSI)计划”2025年成果

施耐德电气首席执行官Olivier Blum表示：“SSI计划的实践证明，可持续发展不仅是驱动企业业绩增长的强劲引擎，更是创造商业与社会价值的核心基石。我们将持续以技术创新、生态共建与社会责任担当，推动全产业链绿色转型与数智升级，为社会经济发展赋能增效。”

作为施耐德电气衡量自身可持续发展表现的量化指标体系，“可持续发展影响指数(SSI)”每季度由第三方审计机构评估表现，三年或五年进行更迭。过去五年间，施耐德电气实现可持续影响力收入占全球总营收的75%，并在应对气候变化、高效利用资源、坚持诚实守信、创造平等机会、跨越代际释放潜能等维度取得卓越成果。

助力全球脱碳、减少环境碳足迹是可持续发展的核心之一。截至2025年底，施耐德电气已帮助客户减少和避免了8.62亿吨二氧化碳排放，超额完成8亿吨的减排目标，用实际行动为全球气候治理贡献力量。同时，通过供应商“零碳计划”，施耐德电气积极带动供应链上下游协同降碳，成功推动前1000家核心供应商在运营环节减碳56%，构建起全链条脱碳的良好生态。

可持续发展不仅关乎环境生态保护，更是覆盖全价值链、兼顾公平与长远发展的系统性工程。为此，施耐德电气持续致力于推动供应商构建更为公平、安全的工作环境。截至2025年底，已有98%的供应商符合施耐德电气体面工作标准，进一步强化了对其员工福祉的保障与践行。

为了让更多人受惠于可持续发展成果，施耐德电气大力推动能源普惠。截至2025年底，施耐德电气已为全球超6100万人提供清洁能源，大幅超越原定5000万人的目标。与此同时，施耐德电气持续投入年轻人才的技能提升与教育，自2009年以来，已为全球超100万人提供了专业能源管理技能培训，助力更多人具备能源转型所需的核心技能。

在推进可持续发展的同时，施耐德电气还注重将长期愿景与本土实践相结合，让可持续真正落地生根。自2021年以来，施耐德电气在其运营所在的全球百余个国家和地区，因地制宜发起了500多项本地可持续发展项目，切实为当地创造价值。基于可持续发展领域的长期深耕与显著成果，施耐德电气收获了社会各界的广泛认可，连续两年荣登《时代》周刊与Statista联合评选的“全球最可持续发展企业”榜首。在中国，施耐德电气荣登“2025年《财富》中国ESG影响力榜”;获评《南方周末》“年度气候行动先锋企业”等，充分彰显了其行业领先的可持续发展实力。

施耐德电气首席可持续发展官Esther Finidori表示：“SSI计划的收官既是里程碑，更是新起点。展望下一个五年规划，施耐德电气将以技术和创新为核心驱动力，依托领先的电气化、数智化和自动化解决方案，广泛携手产业各界与社会力量，共建更高效、更可持续的未来。”

施耐德电气“2021

　　“豆”是一个穿越千年、内涵丰富的汉字，其形与义经历了从器物到农作物的转变。

　　在甲骨文中，“豆”是典型的象形字，呈现出一件高足食器的侧视造型：底部一横代表圈足，中间是细长的豆柄，上方是盛放食物的豆盘，顶端有时加一横表示盖钮。整个字形与商周时期青铜豆的实物形态高度吻合。

　　《说文解字》释：“豆，古食肉器也。”作为盛放肉酱、腌菜等食物的器皿，它不仅是日用之物，更是礼仪重器。在祭祀和宴飨场合，豆与鼎、簋等礼器配合使用，其数量与材质能够反映主人的身份等级。《礼记·礼器》记载：“天子之豆二十有六，诸公十有六，诸侯十有二，上大夫八，下大夫六。”此外，摆放时也讲究“鼎俎（zǔ）奇而笾（biān）豆偶”，体现出古人对阴阳和谐的追求。

　　西汉齐王墓出土的“银豆”，是古代食器“豆”的代表作之一。它的主体是一个扁球形的银盒，盖与腹均装饰有形如花瓣、交错排列的“裂瓣纹”，这种纹饰与造型具有典型的波斯风格。据专家推测，银盒很可能产自古波斯地区，经丝绸之路传入中国。而后，它被加配了三个体态小巧的铜质兽钮和一具铜制喇叭形底座。这些中式改造，既延续了中国青铜器的铸造传统，又使整个器物符合中原用器习惯，成为礼制中使用的“豆”。

　　目前，这件“银豆”静立于山东齐文化博物馆，波斯风格的裂瓣纹与中国传统的兽钮及底座相映成趣，成为古代中外工艺交流与文化融合的珍贵见证。

　　如今，我们说起“豆”，首先想到的不再是器物，而是滋养生命的粮食。随着时间推移，“豆”的字形从甲骨文、金文演变至小篆、隶书和楷书，逐渐线条化、符号化，失去了早期的具象特征。更值得注意的是其字义的变迁。表示豆类植株及其籽实的字，古代初用“尗”（shū），后用“叔”“菽”，最后用“豆”，并沿用至今。关于“尗”“叔”“菽”到“豆”的演替时间，学界一直说法不一。

　　从食器到食物，“豆”字的演变史，不仅贯穿了中国语言文字的发展历程，也承载着古代社会的生活风貌与文化交流的记忆。

　　（作者为山东齐文化博物馆文物部主任，本报记者李蕊采访整理）

豆：从承载食物的器皿到滋养生命的粮食（文物有话说·文物里的汉字）

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